গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো—

১. ডেলিভারি সময়:
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর লোকেশন অনুযায়ী সাধারণত ২–৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

২. সম্ভাব্য বিলম্ব:
কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য আমরা সরাসরি দায়ী থাকব না, তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব দ্রুত পণ্য পৌঁছে দিতে।

৩. ডেলিভারি চার্জ:
প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে গ্রাহক নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৪. অর্ডার গ্রহণের সময় করণীয়:
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ভালোভাবে চেক করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকতেই আমাদের জানাবেন এবং সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও রাখবেন।

৫. ঠিকানা ও যোগাযোগ:
সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে কাজ করে যাচ্ছি।